FAQ

📩 Commande & disponibilitĂ©

Les articles sont-ils en stock ?
Certains articles sont disponibles immĂ©diatement, d’autres sont proposĂ©s en prĂ©commande.
Cela permet de vous offrir des piÚces sélectionnées avec soin, souvent en quantités limitées.

Qu’est-ce qu’une prĂ©commande ?
Une prĂ©commande signifie que l’article est rĂ©servĂ© spĂ©cialement pour vous aprĂšs votre achat.
👉 Cela implique un dĂ©lai de livraison lĂ©gĂšrement plus long.

Puis-je annuler ma commande ?
Une commande est considérée comme définitive aprÚs paiement.
👉 Les annulations ne sont pas garanties, notamment pour les articles en prĂ©commande.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais sont généralement de 5 à 7 jours ouvrés.

👉 Pour les articles en prĂ©commande, les dĂ©lais peuvent ĂȘtre prolongĂ©s.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

  • Mondial Relay

  • Colissimo

Puis-je modifier mon adresse aprĂšs commande ?
Une fois la commande validée, les modifications ne sont pas garanties.
Contactez-nous rapidement si nécessaire.

Mon colis est en retard, que faire ?
Les délais peuvent varier selon le transporteur.
Si le retard dépasse plusieurs jours, contactez-nous pour vérification.

🔁 Retours & remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours aprÚs réception pour effectuer une demande de retour.

Quelles sont les conditions de retour ?
Les articles doivent ĂȘtre :

  • non portĂ©s

  • non lavĂ©s

  • non tĂąchĂ©s

  • avec Ă©tiquettes intactes

👉 Tout article non conforme sera refusĂ©.

Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Non, les frais de retour sont Ă  la charge du client.

Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours.

Puis-je retourner une précommande ?
Oui, une fois reçue, elle est soumise aux mĂȘmes conditions de retour.
👉 Cependant, l’annulation avant expĂ©dition n’est pas garantie.

Quels articles ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s ?

  • Articles portĂ©s

  • Articles abĂźmĂ©s

  • Certains accessoires pour raisons d’hygiĂšne

👗 Produits & tailles

Comment choisir ma taille ?
Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles (si disponible).
En cas de doute, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter.

Les couleurs sont-elles fidĂšles aux photos ?
Nous faisons notre maximum pour ĂȘtre fidĂšles Ă  la rĂ©alitĂ©.
👉 De lĂ©gĂšres variations peuvent exister selon les Ă©crans.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  • Carte bancaire

  • PayPal

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées.

đŸ“© Contact

Comment vous contacter ?
📧 elodiecasanova283@gmail.com

Nous répondons dans les meilleurs délais.