Politique de retour & remboursement
Casa Maélaro
📦 Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
⚠️ Conditions strictes (IMPORTANT)
Les articles doivent être :
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non portés
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non lavés
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non tâchés
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avec étiquettes intactes
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dans leur emballage d’origine
👉 Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé.
❌ Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de protection :
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bijoux portés
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accessoires en contact direct avec la peau
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articles abîmés ou incomplets
💸 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
📩 Procédure
Avant tout retour, le client doit contacter :
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
💳 Remboursement
Une fois le retour reçu et validé :
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remboursement sous 5 à 10 jours
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via le moyen de paiement initial
⚠️ Cas particulier : Précommandes
Les articles en précommande étant commandés spécifiquement :
👉 les annulations ne sont pas garanties après validation
👉 une fois expédiés, ils sont soumis aux conditions de retour classiques
⚠️ Colis non récupéré / refusé
Tout colis :
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non récupéré
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refusé à la livraison
➡️ pourra faire l’objet d’une déduction des frais de retour du remboursement.