Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont Casa Maélaro collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet ou effectuez un achat.

1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Cyril Casanova – Entrepreneur individuel
Enseigne : Casa Maélaro
RCS Bastia : 527 509 954
Adresse : Rue Joseph-Marie Multedo, 20600 Bastia – France
E-mail : contact@casamaelaro.com

2 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la gestion de vos commandes, nous pouvons notamment collecter :

  • vos nom et prénom ;
  • vos adresses de livraison et de facturation ;
  • votre adresse e-mail ;
  • votre numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la commande ou à la livraison ;
  • les informations relatives à vos commandes et achats ;
  • les informations nécessaires à la gestion des paiements, sans que nous ayons directement accès à l’intégralité de vos données bancaires ;
  • vos échanges avec notre service client ;
  • certaines données techniques relatives à votre navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur ou les informations relatives à l’appareil utilisé ;
  • vos préférences en matière de communication et de marketing.

Certaines informations sont indispensables pour pouvoir traiter et exécuter votre commande. En l’absence de ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir le service demandé.

3 – POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • enregistrer, préparer et exécuter vos commandes ;
  • traiter vos paiements ;
  • organiser et suivre la livraison ;
  • gérer les retours, remboursements, réclamations et demandes après-vente ;
  • répondre à vos demandes adressées au service client ;
  • assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
  • respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
  • améliorer le fonctionnement et les performances de notre boutique ;
  • vous adresser nos communications commerciales lorsque la réglementation nous y autorise ou lorsque votre consentement est requis et a été recueilli ;
  • mesurer l’efficacité de nos communications et campagnes publicitaires lorsque les traceurs nécessaires ont été acceptés.

4 – BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données repose notamment sur :

L’exécution du contrat : pour traiter votre commande, votre paiement, votre livraison, vos retours et assurer le service après-vente.

Le respect d’une obligation légale : notamment pour nos obligations comptables, fiscales et réglementaires.

Votre consentement : notamment lorsque celui-ci est requis pour l’envoi de certaines communications commerciales ou l’utilisation de cookies et traceurs non strictement nécessaires.

Notre intérêt légitime : lorsque cela est nécessaire au fonctionnement et à la sécurité de notre activité, notamment pour prévenir les fraudes, sécuriser le site et défendre nos droits, sous réserve de vos droits et libertés.

5 – NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, votre adresse e-mail et les informations nécessaires à la gestion de ces communications peuvent être traitées à cette fin.

Casa Maélaro utilise notamment Klaviyo pour la gestion de ses campagnes et communications marketing.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails reçus.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

6 – PAIEMENTS

Les paiements réalisés sur notre boutique peuvent notamment être traités par :

  • Shopify Payments ;
  • Shop Pay ;
  • les réseaux de cartes bancaires compatibles, notamment Visa, Mastercard et American Express ;
  • Apple Pay ;
  • PayPal ;
  • Klarna.

Les informations nécessaires au paiement sont transmises au prestataire concerné afin de permettre le traitement de la transaction.

Casa Maélaro n’a pas vocation à conserver directement l’intégralité des données de votre carte bancaire.

Chaque prestataire traite les données nécessaires à ses services conformément à ses propres obligations et à sa propre politique de confidentialité.

7 – SHOPIFY

Notre boutique en ligne fonctionne grâce à la plateforme Shopify.

Shopify fournit l’infrastructure technique permettant notamment l’hébergement et le fonctionnement de notre boutique, la gestion des commandes et différents services nécessaires à l’exploitation du site.

Dans ce cadre, certaines données personnelles peuvent être traitées par Shopify conformément aux services utilisés et à sa documentation applicable en matière de protection des données.

8 – PRESTATAIRES ET DESTINATAIRES DES DONNÉES

Afin d’exploiter notre boutique et d’exécuter vos commandes, certaines données peuvent être communiquées aux prestataires qui interviennent pour notre compte ou fournissent les services nécessaires à votre achat.

Il peut notamment s’agir :

  • de Shopify pour l’exploitation de la boutique en ligne ;
  • de Klaviyo pour les communications marketing ;
  • des prestataires de paiement tels que Shopify Payments, PayPal et Klarna ;
  • des transporteurs et prestataires nécessaires à la livraison, notamment Colissimo, La Poste et Mondial Relay ;
  • de prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
  • de Meta, notamment Facebook et Instagram, lorsque les services concernés sont utilisés et que les conditions légales permettant le traitement sont réunies ;
  • des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous impose de communiquer certaines informations.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

9 – FACEBOOK, INSTAGRAM ET PUBLICITÉ

Casa Maélaro est présente sur Facebook et Instagram et peut utiliser certains services proposés par Meta afin de communiquer, mesurer les performances de ses campagnes ou diffuser des publicités.

Lorsque des technologies publicitaires ou des traceurs nécessitant votre consentement sont utilisés sur notre site, ils ne doivent être activés qu’après l’expression de votre choix, conformément à la réglementation applicable.

Lorsque vous utilisez directement Facebook ou Instagram, le traitement de vos données par ces plateformes est également soumis aux conditions et politiques propres à Meta.

10 – COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour permettre la navigation, mémoriser le contenu de votre panier, assurer la sécurité du site ou réaliser certaines fonctionnalités demandées. Ils peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

D’autres cookies ou traceurs peuvent notamment être utilisés à des fins de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.

Lorsqu’un consentement est légalement requis, ces traceurs ne sont utilisés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies grâce à l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.

Le retrait du consentement doit pouvoir être effectué aussi facilement que son octroi.

11 – TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou héberger des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont nécessaires.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables aux transferts concernant vos données.

12 – DURÉE DE CONSERVATION

Vos données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.

Les données relatives aux commandes et transactions peuvent notamment être conservées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations comptables, fiscales et contractuelles ainsi qu’à la défense de nos droits.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ou jusqu’au retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les données relatives aux demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, si nécessaire, pendant la durée permettant la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’exige.

13 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Les prestataires auxquels nous faisons appel disposent également de leurs propres mesures de sécurité conformément aux services qu’ils fournissent.

Aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons garantir l’absence totale de risque.

14 – VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation, exercer notamment :

  • votre droit d’accès à vos données ;
  • votre droit de rectification ;
  • votre droit à l’effacement ;
  • votre droit à la limitation du traitement ;
  • votre droit d’opposition ;
  • votre droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
  • votre droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@casamaelaro.com

Nous pourrons être amenés à vous demander les informations nécessaires afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

15 – LIENS ET SERVICES DE TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez notre site pour accéder à un service tiers, le traitement de vos données est susceptible d’être soumis à la politique de confidentialité de ce tiers.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des services concernés.

16 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution de nos pratiques, de nos prestataires ou de la réglementation.

La version publiée sur le site est celle applicable au moment de sa consultation.

17 – CONTACT

Pour toute question concernant la présente politique ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Casa Maélaro
Cyril Casanova – Entrepreneur individuel
Rue Joseph-Marie Multedo
20600 Bastia – France

E-mail : contact@casamaelaro.com